Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych zostanie wdrożony nowy model obsługi klientów.

Zgodnie z wprowadzanymi zmianami, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, konieczna będzie wcześniejsza rezerwacja wizyty w wybranej placówce – na konkretny dzień i godzinę.

Cel wprowadzanych zmian

Nowy system ma na celu:

• poprawę standardu obsługi klientów (zwiększenie jakości i wydajności),
• ograniczenie lub całkowite wyeliminowanie oczekiwania w kolejkach do stanowiska obsługi,
• skrócenie czasu oczekiwania oraz zapewnienie większego komfortu osobom korzystającym z usług ZUS,
• zwiększenie liczby klientów korzystających z e-wizyt.

Jak zarezerwować wizytę?

Mieszkańcy naszego regionu mogą umówić wizytę w ZUS na kilka sposobów:

• poprzez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
• telefonicznie w placówce ZUS:
• tel. 14 632 77 25
• tel. 14 615 29 54

Zachęcamy do zapoznania się z załączonymi materiałami informacyjnymi (ulotkami), które można wykorzystać na tablicach ogłoszeń, ekranach multimedialnych, stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.